Conditions Générales
Conditions générales d'utilisation et de vente des services du Site genethlialogieetudedeletre.com
Dernière mise à jour - Avril 2026
1. Préambule et définitions
Objet
Les présentes conditions générales régissent l’accès au site genethlialogieetudedeletre.com et la fourniture des services proposés par Madame Natalie Nicoux.
Définitions
• Prestataire : Mme Natalie Nicoux, consultante et formatrice en Généthlialogie Etude de l'Être.
• Client : toute personne physique ou morale commandant un service.
• Services : études personnalisées, consultations, formations, ressources et outils numériques.
• Site : genethlialogieetudedeletre.com.
L’utilisation du site et la passation d’une commande impliquent l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Description des services
Nature des services : formations, études personnalisées, consultations vidéo (présentiel et/ou distanciel), cours et ressources numériques (ebooks, guides).
Nature du service : prestations de formation, transmission et enseignement à visée symbolique et initiatique - approches ontologiques et alchimiques fondées sur le mythe d’Héra et le travail sur la lignée maternelle ; ressources pédagogiques et outils d’analyse symbolique.
Ces prestations ont un caractère pédagogique et symbolique. Elles ne constituent en aucun cas une pratique médicale, psychologique, ni un conseil juridique ou financier.
3. Commande et formation du contrat
Processus : sélection du service → saisie des informations → validation → confirmation par courriel.
Le contrat est formé à l’envoi du courriel de confirmation.
Informations requises : nom, prénom, date, heure et lieu de naissance, et autres données nécessaires au service.
4. Prix et modalités de paiement
Les tarifs affichés sur le site au jour de la commande sont exprimés en euros TTC.
Paiement : carte bancaire via paiement sécurisé ou virement sur demande.
Facturation : une facture est envoyée par courriel. En cas de défaut de paiement, la Prestataire peut suspendre ou annuler la prestation.
5. Exécution et livraison
Délais indicatifs : études 5–7 jours ouvrés ; consultations sur rendez‑vous (sous 15 jours) ; formation : accès après paiement ; ressources : téléchargement immédiat.
Les prestations sont livrées par voie électronique (PDF sécurisé, lien vidéo, accès plateforme). Un retard sera notifié : seul un dépassement de 30 jours pourra, sur demande motivée, ouvrir droit à annulation.
6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours s’applique sauf exceptions : prestations pleinement exécutées avec accord du consommateur, contenus numériques fournis immédiatement avec accord préalable, services personnalisés après livraison.
7. Responsabilité et garanties
La Prestataire s’engage à fournir les services avec soin et compétence.
Limitation : la responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée ; sont exclus les dommages indirects.
Nature des prestations : pas de garantie de résultat ; interprétations à visée symbolique et subjective.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments (méthode, textes, illustrations, livres, supports) sont protégés. L’achat confère une licence d’usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou diffusion est interdite sans accord écrit.
9. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité (RGPD). Les données sensibles collectées pour les prestations sont traitées en confidentialité et conservées selon les durées légales.
10. Modification des conditions
La Prestataire peut modifier les présentes ; les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes ultérieures. Les clients seront informés en cas de changements significatifs.
11. Résiliation et suspension
Résiliation par le client : selon les modalités de rétractation ou en cas de manquement grave.
Résiliation par le Prestataire : en cas de non‑paiement, violation des CGV ou comportement inapproprié.
12. Réclamations et litiges
Service client : [email protected] - délai de réponse : 48 heures.
Médiation : Madame Nicoux adhère au dispositif de médiation suivant :
AMBO - Association de Médiateurs Bretagne Ouest
Maison des Association Jean Le Coutaller - 5 Place Louis Bonneaud - 56100 LORIENT
[email protected]
https://www.ambo.bzh/
Plateforme ODR UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En l’absence d’accord amiable, juridiction française compétente.